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MARKETING Y COMUNICACIÓN: Las redes son apenas una opción, lo que vale es la estrategia
En la evolución histórica de la comunicación en instituciones deportivas, fue el periodismo deportivo el que primero tomó la posta. De ahà que aún hoy (pleno siglo 21) muchas instituciones deportivas (clubes, federaciones e incluso deportistas) confÃan en que los medios "cuenten" todo lo que una disciplina desarrolla en un ámbito determinado.
Como los espacios son tiranos, con el tiempo las instituciones deportivas asumieron su responsabilidad en la falta de difusión y apelaron a los encargados de prensa, que enviaban las gacetillas a los medios. Esos "prenseros" hoy son reemplazados por una nueva oleada denominada community manager, que administran las redes sociales, en una pretensión de tener comunicación propia.
Sin embargo, muy pocas instituciones deportivas analiza la comunicación desde la óptica de la estrategia. El canal utilizado para alcanzar los objetivos de comunicación es indistinto, lo importante es llegar al público meta. Por eso, antes que pensar en el canal a utilizar es importante definir la estrategia a utilizar: qué quiero comunicar, cuál es el público meta, cuáles son los contenidos y cómo se elaborarán, y finalmente el canal a usar.
Cuando se define qué comunicar y qué imagen de la institución quiero dejar posicionada, el canal a utilizar emerge por decantación (puede ser por redes, emailing, whatsapp, articulos, publicidad, promociones, etc.). Los contenidos no son una simple exposición de flyers, sino que deben grabar conceptos en la mente del público meta; porque es a través del valor que se le de a la institución cómo se genera la fidelización.
Asà que antes de confiar la comunicación a un encargado de redes, debe establecer la estrategia. Y eso no depende del comunicador, sino del gerente del proyecto. Claro que es importante (sino determinante) que quien genere la comunicación, sepa sobre la temática a difundir, para que pueda darle credibilidad a partir de contenidos elaborados de acuerdo al público al que se apunta.
Finalmente, la comunicación en instituciones deportivas no es un engranaje aislado de la organización, sino un lubricante que permite que toda la maquinaria organizacional funcione y no se trabe con un sistema estático y herrumbrado. Por esto mismo, no se limita a lo que se exterioriza, sino también a activar el funcionamiento interno.
Consultas: (351) 324 2370.